Política de Privacidad

1. Información General

En zenoravithq, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y estrategias de ahorro.

Como empresa establecida en Barcelona, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Responsable del Tratamiento

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos a través de los medios indicados anteriormente. Nuestro equipo de privacidad responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos de manera efectiva:

• Datos de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información demográfica: edad, país de residencia, nivel educativo
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información educativa: progreso en cursos, preferencias de aprendizaje, áreas de interés
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o chat
• Información técnica: dispositivo utilizado, sistema operativo, resolución de pantalla

No recopilamos datos especialmente protegidos como información sobre salud, orientación política o creencias religiosas, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con tu consentimiento explícito.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos sobre finanzas personales
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades e intereses
• Comunicar actualizaciones sobre nuevos contenidos educativos y recursos
• Resolver consultas técnicas y proporcionar soporte al usuario
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios educativos
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

6. Compartición de Datos con Terceros

zenoravithq no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Empresas de seguridad digital para proteger contra amenazas cibernéticas

Todos nuestros proveedores externos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente

8. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Datos fiscales y contables: 6 años según la legislación española
• Datos de navegación: 12 meses máximo
• Datos para defensa legal: hasta que prescriban las acciones legales correspondientes

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

9. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a datos sensibles
• Copias de seguridad regulares con cifrado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Formación continua del personal en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora y, cuando proceda, a las autoridades de control competentes.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y uso de nuestro sitio web
• Personalizar el contenido según tus intereses
• Garantizar la funcionalidad básica de la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales para ciertos tratamientos de datos, conforme a la legislación española aplicable.

13. Modificaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

14. Reclamaciones

Si consideras que hemos tratado tus datos personales de manera inadecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, te animamos a contactarnos primero para que podamos resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener respecto al tratamiento de tus datos personales.